آخر تحديث: 3 مارس 2026

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامÉcloran ( "الموقع", "نحن", "لنا", أو "خاصتنا") بجمع واستخدام  والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك او استخدام خدماتنا أو اجراء عملية شراء من  ecloran.com (the "Site") أو عند تواصلك معنا بخصوص الموقع (ويشار اليها مجتمعة ب "الخدمات"). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه يقصد بكلمتي "أنت" و "خاصتك" المستخدم للخدمات, سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي فرد آخر جمعنا معلوماته وفقاً لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المعدّلة من سياسة الخصوصية على الموقع، وتحديث تاريخ “آخر تحديث”، واتخاذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيفية جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب الطريقة التي تتفاعل بها معنا

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، أو لتقديم الخدمات أو تحسينها، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية، أو لفرض أي شروط خدمة سارية، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على الطريقة التي تتفاعل بها مع موقعنا وتستخدم خدماتنا. عندما نستخدم مصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك، أو تتعلق بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية الفئات وأنواع المعلومات الشخصية المحددة التي نجمعها

                                                      المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

:المعلومات التي تقوم بتقديمها لنا مباشرةً من خلال خدماتنا قد تشمل

 

بيانات الاتصال، بما في ذلك اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، والبريد الإلكتروني

معلومات الطلب، بما في ذلك اسمك، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، ومعلومات أخرى تُستخدم لأغراض حماية الحساب.

 

معلومات دعم العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في التواصل معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الخدمات

 

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تزويدنا مباشرة بمعلومات معينة عن نفسك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن قد يمنعك ذلك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات (“Usage Data”). للقيام بذلك، قد نستخدم الكوكيز، البيكسلات، وتقنيات مشابهة (“Cookies”). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامك له ولحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات عن اتصالك بالشبكة، عنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعون ومقدمو الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:

 

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.

• معالجات الدفع الخاصة بنا، التي تجمع معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب البنكي، بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك من أجل تلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.

 

عند زيارتك لموقعنا، أو فتحك أو نقر البريد الإلكتروني الذي نرسله لك، أو تفاعلك مع خدماتنا أو الإعلانات، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نتعاون معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البيكسلات، إشارات الويب (web beacons)، حزم تطوير البرمجيات (SDKs)، المكتبات الخاصة بأطراف ثالثة، والكوكيز.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا القسم أدناه، مواقع وروابط الأطراف الثالثة.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

تقديم المنتجات والخدمات

نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك: معالجة دفعاتك، تلبية طلباتك، إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، مشترياتك، الإرجاع، الاستبدال أو المعاملات الأخرى، إنشاء حسابك وصيانته وإدارته، ترتيب الشحن، تسهيل أي عمليات إرجاع أو استبدال، وغيرها من الميزات والوظائف المتعلقة بحسابك.

قد نقوم أيضًا بتحسين تجربة التسوق الخاصة بك من خلال تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستقوم Shopify بمعالجة معلوماتك وفقًا لما هو محدد في سياسة الخصوصية الخاصة بها وسياسة خصوصية المستهلك.

التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية، إعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض الإعلانات لك حول المنتجات أو الخدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين تخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.

الأمن ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ الإجراءات المتعلقة بأي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول الخاصة بحسابك. ننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا فورًا.

التواصل معك وتحسين الخدمات

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك وتحسين خدماتنا. هذا في إطار مصالحنا المشروعة لنكون مستجيبين لك، ولتقديم خدمات فعّالة، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الكوكيز

مثل العديد من المواقع، نستخدم الكوكيز على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول الكوكيز التي نستخدمها لتشغيل متجرنا عبر Shopify، راجع: https://www.shopify.com/legal/cookies.

نستخدم الكوكيز لتشغيل موقعنا وتحسين خدماتنا (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، لإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات بشكل أفضل (ضمن مصالحنا المشروعة لإدارة الخدمات وتحسينها وتحسين أدائها). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام الكوكيز على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى بشكل أفضل.

تقبل معظم المتصفحات الكوكيز تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك ضبط متصفحك لإزالة أو رفض الكوكيز عبر إعدادات المتصفح. يرجى مراعاة أن إزالة أو حظر الكوكيز قد يؤثر سلبًا على تجربة الاستخدام وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، بشكل صحيح أو توقفها عن العمل. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يمنع حظر الكوكيز تمامًا كيفية مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة مثل شركائنا في الإعلانات.

كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود، الأغراض المشروعة وأسباب أخرى وفقًا لهذه السياسة. قد تشمل هذه الحالات:

 

• مع البائعين أو الأطراف الثالثة الذين يؤدون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة الدفع، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن).

• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات لك. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.

• عند توجيهك لنا أو طلبك أو موافقتك على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول عبرها، بموافقتك.

• مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية، ضمن مصالحنا المشروعة لإدارة عمل ناجح.

• في سياق صفقة تجارية مثل الدمج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية قابلة للتطبيق (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء، أو أوامر التفتيش وطلبات مماثلة)، لتطبيق أي شروط خدمة قابلة للتطبيق، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، حقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

 

نقوم بالإفصاح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة عن المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في “كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية” و”كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية”

الفئة	فئات المستلمين
المعرّفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب المعلومات التجارية مثل معلومات الطلب، معلومات التسوق، ومعلومات دعم العملاء نشاط الإنترنت أو أي نشاط مشابه على الشبكات مثل بيانات الاستخدام (Usage Data) بيانات الموقع الجغرافي مثل المواقع المحددة بواسطة عنوان الـIP أو وسائل تقنية أخرى	المورّدون والأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا (مثل مزوّدي خدمات الإنترنت، معالِجي الدفع، شركاء التنفيذ والشحن، شركاء دعم العملاء، ومزوّدي تحليلات البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

 

• نحن لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لأغراض استنتاج خصائص عنك.

 

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

• قد تتيح لك الخدمات نشر مراجعات المنتجات ومحتويات أخرى ينشئها المستخدم. إذا اخترت إرسال محتوى من هذا النوع إلى أي منطقة عامة ضمن الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ويمكن لأي شخص الوصول إليه.

• نحن لا نتحكم في من يمكنه الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي لديها وصول إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ على أمانها. ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة للعامة، أو عن دقة أو استخدام أو سوء استخدام أي معلومات تفصح عنها أو تستقبلها من أطراف ثالثة

 

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع أو منصات أخرى على الإنترنت تُدار بواسطة أطراف ثالثة. إذا قمت بمتابعة الروابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وبقية الشروط والأحكام. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.

المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضًا لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي تلك المنصات دون أي قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني، بمفرده، أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، إلا كما هو مُفصح عنه في الخدمات

 

 

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قد زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نملك معرفة فعلية بأننا “نشارك” أو “نبيع” (كما تُعرّف هذه المصطلحات في القوانين المعمول بها) معلومات شخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان واحتفاظ معلوماتك

يرجى العلم أن أي إجراءات أمان ليست مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان “أمان كامل”. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، لتقديم الخدمات، للامتثال للالتزامات القانونية، لحل النزاعات أو لتطبيق عقود وسياسات أخرى قابلة للتطبيق

 

 

حقوقك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون

 

 

حق الوصول / المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بكيفية استخدامنا ومشاركتنا لمعلوماتك.

حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

حق التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

حق النقل: قد يكون لك الحق في استلام نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات

 

 

تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في طلب توقفنا عن معالجة المعلومات الشخصية أو تقييدها.

سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.

الاستئناف: قد يكون لك الحق في الاستئناف على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد مباشرة على رفضنا.

إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك اختيار عدم استلامها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا الإلكترونية. إذا اخترت عدم الاشتراك، قد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها

 

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما تم الإشارة إليها على موقعنا أو من خلال الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

لن نميز ضدك لممارستك أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات الحساب، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد خوّلته للعمل نيابةً عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنستجيب لطلبك في الوقت المناسب كما هو مطلوب بموجب القانون المعمول به

 

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، حسب مكان إقامتك قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.

 

 

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل، تخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تعيش فيه. كما تتم معالجة معلوماتك الشخصية بواسطة موظفين ومقدمي خدمات وشركاء تابعين لأطراف ثالثة في هذه الدول.

 

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل بنود العقد القياسية الخاصة بالمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة المعنية في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديدها لتوفر مستوى حماية كافٍ

 

الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على info@ecloran.com أو التواصل معنا على 1200 S Figueroa St unit w1102, Los Angeles, CA, 90015, US