تتمتع أدوات Écloran بضمان محدود لمدة عام واحد من تاريخ الشراء الأصلي ضد عيوب المواد والصناعة عند استخدامها بشكل طبيعي وكما هو مقصود.
يسري هذا الضمان على المشتري الأصلي الذي اشترى المنتج مباشرةً من إيكلوران أو من موزع معتمد . وهو غير قابل للتحويل .
عيوب التصنيع التي تؤثر على الأداء الطبيعي، بما في ذلك الإلكترونيات الداخلية، وعناصر التسخين، والمحركات، والمفاتيح، والمكونات الهيكلية.
التآكل والتلف الطبيعي؛ التلف التجميلي (الخدوش والانبعاجات وتغير اللون)؛ التلف الناتج عن سوء الاستخدام، أو السقوط، أو الجهد/المحولات غير المناسبة، أو الإهمال، أو التعديلات، أو الإصلاحات غير المصرح بها ؛ الملحقات/المواد الاستهلاكية (مثل الأغطية الواقية والحقائب)؛ المنتجات التي تمت إزالة/تغيير ملصقاتها التسلسلية؛ الاستخدام التجاري.
مدة التغطية ١٢ شهرًا من تاريخ التسليم. تشمل التغطية الوحدات البديلة أو قطع الغيار المُصلَّحة طوال المدة المتبقية من العقد الأصلي أو ٩٠ يومًا ، أيهما أطول.
يُشترط إدخال رقم طلب أو إيصال صالح. بالنسبة لمشتريات الموزعين، يُرجى ذكر اسم التاجر وتاريخ الشراء.
يساعدنا تسجيل المنتج في التحقق من التفاصيل بسرعة، ولكن ليس مطلوبًا للخدمة.
راسل info@ecloran.com مع رقم طلبك، واسم المنتج، ووصف موجز للمشكلة، وصور/فيديوهات واضحة. سنحل المشكلة أولًا، وسنصدر إذن إرجاع (RMA) إذا لزم الأمر.
في حال الموافقة على المطالبات خلال فترة الضمان، نغطي تكاليف إعادة الشحن إليك . قد تكون مسؤولاً عن إرسال المنتج إلى عنوان خدمتنا ما لم يُنص على خلاف ذلك في تعليمات RMA الخاصة بك.
وفقًا لتقديرنا، سوف نقوم بإصلاح المنتج أو استبداله بنفس الطراز أو طراز مكافئ وظيفيًا، أو استرداد سعر الشراء الأصلي إذا لم يكن الإصلاح/الاستبدال ممكنًا.
إذا كان المنتج خارج نطاق الضمان أو غير مؤهل، فسنقوم بمشاركة خيارات الإصلاح/الاستبدال المدفوعة المتاحة.
تتمتع بعض المناطق بحقوق استهلاكية لا يمكن تقييدها . وإذا نصّ القانون المحلي على حماية إضافية، تُطبّق هذه الحقوق إلى جانب هذا الضمان.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل إيكلوران مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية. تقتصر الضمانات الضمنية (إن وجدت) على فترة الضمان المذكورة أعلاه.
لا يشمل العرض المنتجات من الأسواق غير المرخصة أو المنتجات المقلدة. إذا كنت غير متأكد من البائع، تواصل معنا قبل الشراء.
هل لديك أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة في مطالبة؟ راسلنا على support@ecloran.com . يسعدنا مساعدتك.
